Uma boa gestão de frotas identifica o condutor como um fator crítico para obter os melhores resultados no uso da frota. E falamos de, pelo menos, dois resultados, nomeadamente o resultado económico e o resultado operacional. Por agora, abordaremos o caso do utilizador/beneficiário em que o uso da viatura assume duas dimensões: uso profissional e pessoal.
A Carta do Utilizador define, promove e monitoriza uma condução prudente, segura e económica, através de:
Esta “ferramenta”, com a devida revisão, aplica-se à frota de caráter unicamente profissional.
Além disso, esta ação deve permitir identificar procedimentos e processos de melhoria que se estendem ao departamento.
Consideramos muito positivo a existência de Sistemas de Gestão de Frota* com suporte técnico aplicado na viatura pois contribuem para benefícios económicos, operacionais e ambientais.
A aplicação da Carta do Utilizador deve ser introduzida com ponderação, discutida com os colaboradores e incluir a definição de objetivos, como já dito, de caráter económico e operacional, com revisão periódica.
Fotografia por Fernando Piçarra Fotografia
José Henriques
Consultor e formador de Gestão de Operações e Logística – CEO da Magnum Cap
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