Dismed melhora satisfação do cliente com soluções tecnológicas da Cartrack

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A inovação e personalização dos serviços são características que diferenciam a Dismed, empresa especializada no transporte de produtos de saúde com temperatura controlada e monitorizada. Fundada em 2008, faz parte do Grupo Cooprofar-Medlog, contando com uma frota própria de 71 viaturas e uma frota de 120 veículos subcontratados.

 

Do que precisava a Dismed?

Como qualquer empresa de transporte, a Dismed tinha a preocupação de fazer uma gestão otimizada da frota e também garantir as entregas a horas. Mas, sendo uma transportadora vocacionada para a distribuição de medicamentos, conta com outro fator crítico: a temperatura da carga.

Para não correr riscos, a Dismed fez uma pesquisa de mercado tentando encontrar um sistema de localização que comunicasse também a temperatura na zona de carga.

 

Qual foi a solução encontrada?

A Cartrack foi uma das empresas contactadas, desde logo com a vantagem de poder fazer a localização e o controlo das temperaturas em simultâneo e em tempo real.

A solução da Cartrack, instalada na totalidade das 71 viaturas da frota da Dismed, teve a vantagem de poder ser integrada no sistema central da Dismed, permitindo que os clientes da empresa possam acompanhar em tempo real a localização do seu transporte e as respetivas temperaturas.

 

O que ganharam?

“O serviço da Cartrack é importante para a satisfação do cliente e também para identificar problemas”, salienta Tiago Macedo. O responsável da Dismed refere que com o sistema da Cartrack foi possível fazer um acompanhamento mais pormenorizado do desempenho das viaturas e perceber que, em alguns casos, havia demora a atingir a temperatura de segurança para o transporte.

 

 

Produzido pela Webtexto para a Cartrack

 

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